سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

يسعى موقع HerbsPro.com إلى جعل تجربة التسوق لديكم معنا ممتعة ومرضية تمامًا. ولضمان رضاكم، نقدم لكم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا بدون أي شروط. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع أدناه:

المرتجعات بسبب تلف المنتج (أثناء الشحن) أو وجود عيب فيه أو شحن منتج غير صحيح:

• سنرسل إليك ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني في حال استلام منتجات معيبة أو غير صحيحة. يرجى طباعة ملصق الإرجاع من بريدك الإلكتروني وإعادة المنتج/المنتجات إلينا.
• بمجرد استلامنا للشحنة المعيبة في مستودعاتنا، نقوم بمعالجة وشحن طلب جديد في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
• سيقوم موقع HerbsPro.com أيضاً برد المبلغ بالكامل إذا لم يرغب العميل في الحصول على المنتج/المنتجات البديلة.
• بمجرد إرجاع المنتج واستلامه في مستودعاتنا، سيتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى حسابك في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

قيام العميل بإرجاع أو رفض أي شحنة:

• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مفتوحة ومغلقة بإحكام ما لم تكن معيبة، وذلك لرفض عمليات الإرجاع والشحن.
• يجب إرجاع المنتج/المنتجات في غضون 30 يومًا.
• لن نفرض أي رسوم إعادة تخزين.
• بمجرد إرجاع المنتج واستلامه في مستودعاتنا، سيتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى حسابك في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

سياسة استرداد الأموال للطلبات المشحونة خارج الولايات المتحدة

• يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن الحصول على أي تصريح حكومي و/أو وثائق ضرورية للموافقة على الاستيراد والتحقق من جميع رسوم الاستيراد ودفعها، بما في ذلك الرسوم والضرائب.
• بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة، إذا كان هناك عنصر مفقود أو تالف أو لم تكن راضيًا عنه، فيرجى الاتصال بنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني لطلب استرداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• نظراً للوائح الجمركية وتكاليف الشحن، لا يمكننا للأسف استبدال المنتجات أو الطلبات المشحونة خارج الولايات المتحدة. أما بالنسبة للمنتجات التالفة التي يتم استلامها، فيمكن لعملائنا إما التخلص منها أو الاحتفاظ بها.
• نظراً للتغيرات المستمرة في اللوائح، نوصي بشدة بالتحقق من السلطات المحلية للحصول على معلومات حول اللوائح التي قد تؤثر على قدرتك على استلام طلبك.
• إذا تم إرجاع الطرد (الطرود) إلينا بسبب خطأ في العنوان من جانب العميل أو رفض العميل استلام الطرد أو عدم السماح بدخول العناصر المطلوبة إلى البلاد من قبل الجمارك، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن التي يتم تحصيلها من HerbsPro.com لإعادة الطرد.
• إذا تم إيقاف الطرد من قبل الجمارك لأن العناصر المطلوبة غير مسموح بها في البلاد، وتم التخلي عن الطرد، فلن يكون هناك أي رصيد للعميل.

العملاء الذين تم حفظهم بواسطة

• مسروق
• تم التسليم لم يتم الاستلام
• المنتج التالف
• ضائع أثناء النقل
• منتج خاطئ

إذا حدثت إحدى هذه المشكلات، يُرجى تقديم مطالبة على savedby.io

سيقدر موقع HerbsPro.com كثيراً لو تفضلتم بإرسال بريد إلكتروني إلينا على support@herbspro.com قبل إعادة المنتج/المنتجات؛ يرجى تضمين رقم الطلب وتاريخ الطلب وسبب/أسباب الإرجاع في بريدكم الإلكتروني.